Ulasan ‘Analisis Perbandingan Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan pada Minimarket Indomart dengan Alfamart di Kompleks Pesona Anggrek Bekasi’.

Setelah saya membaca karya ilmiah yang berjudul ‘Analisis Perbandingan Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan pada Minimarket Indomart dengan Alfamart di Kompleks Pesona Anggrek Bekasi’, maka saya ingin memberikan beberapa ulasan serta kriktik dan saran bagi penulis agar penulis bisa memperbaiki kesalahannya.
Pada karya ilmiah yang akan saya ulas ini, saya ingin menunjukan beberapa kesalahan penulisan yang penulis lakukan. Pertama, peletakan kata ‘sedangkan’ di awal kalimat. Kata ‘ sedangkan’ merupakan salah satu kata konjungsi yang menunjukan perbandingan, sehingga kata ‘sedangkan’ tidak boleh diletakkan diawal. Kalimat seperti pada kalimat “sedangkan hasil uji perbandingan kualitas pelayanan antara minimarket Indomart dan Alfamart berdasarkan dimensi kehandalan, keresponsifan, assurance, emphaty dan tangible serta kualitas pelayanan keseluruhan ada perbedaan yang signifikan”. Kedua, peletakan kata ‘Dan’ diawal kalimat, padahal kata ‘Dan’ merupakan konjungsi persamaan sehingga peletakan kata ‘Dan’ diawal kalimat tidaklah benar.Ketiga, peletakan kata ‘yang’ diawal kalimat tidaklah benar, karena kata ‘yang’ merupakan konjungsi.Keempat, penulisan kutipan masih ada yang salah seperti “(kotler 2000:36)” seharusnya “(kotler,2000:36)”. Kelima, seharusnya pada kata 'loyalitas' menggunakan tanda baca '()' bukan '/'.
Keenam, tidak adanya penjelasan mengenai 'program SPSS'. Sehingga kita tidak mengetahui kepenjangan dari program SPSS.Ketujuh, pada kesimpulan terdapat kesalahan tanda baca yaitu pada kalimat "3. Pelayanan yng diberikan," harus memakai tanda baca (.)bukan (,). Kedelapan, cara penulisan daftar pustaka seharusnya pada judul buku ditulis tebal, miring, atau diberi garis bawah. Kesembilan, pada penulisan kata - kata dalam Bahasa Inggris harusnya ditulis miring. Demikianlah sedikit perbaikan dari saya, mudah - mudahan bisa memberi masukan positif bagi penulis.